Показаны сообщения с ярлыком руководитель. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком руководитель. Показать все сообщения
среда, 11 апреля 2012 г.
Отправьте босса на фитнесс.
воскресенье, 6 февраля 2011 г.
Как завоевать уважение со стороны руководителя?
Для того чтобы завоевать уважение людей, существует множество путей: можно это сделать с помощью подхалимства, завязав дружеские отношения либо достигнув определенных результатов на рабочем месте. Если же речь идет об уважении со стороны руководителя, предлагаем использовать на практике следующие советы:
Первый совет. Не задавайте руководителю вопросы, на которые вы самостоятельно можете ответить.
В некоторых случаях при решении того или иного вопроса мы испытываем некую неуверенность либо чувствуем, что необходимо одобрение нашего собственного решения со стороны руководителя, и мы обращаемся к нему с многочисленными вопросами. Необходимо самим научиться принимать решения в рамках своей компетенции, меньше беспокоя руководителя. Прежде чем в очередной раз отправиться к начальнику, подумайте, а какое решение приняли Вы, вероятно в большинстве случаев оно не будет расходиться с мнением руководителя.
Первый совет. Не задавайте руководителю вопросы, на которые вы самостоятельно можете ответить.
В некоторых случаях при решении того или иного вопроса мы испытываем некую неуверенность либо чувствуем, что необходимо одобрение нашего собственного решения со стороны руководителя, и мы обращаемся к нему с многочисленными вопросами. Необходимо самим научиться принимать решения в рамках своей компетенции, меньше беспокоя руководителя. Прежде чем в очередной раз отправиться к начальнику, подумайте, а какое решение приняли Вы, вероятно в большинстве случаев оно не будет расходиться с мнением руководителя.
среда, 26 января 2011 г.
Когда мы слышим «нет» в ответ…
Отказ при трудоустройстве, «нет» в повышении заработной платы и в продвижении по служебной лестнице, отклонение ваших предложений – все это всегда печально слышать, всегда непросто осознавать и принимать. Когда нам отказывают в очередной раз, мы начинаем задаваться вопросом, а почему это так происходит, мы начинаем сомневаться в себе.
Мы сожалеем, однако наш ответ нет...
Когда мы в поисках работы, самое страшное становится уже не собеседование, а получение письма либо уведомления о том, что мы не подошли на ту или иную должность. Нам всегда тяжело принять отказ, поэтому самое важное – это не принимать этот отказ лично на свой счет, не рассматривать его как отказ вам, как плохому специалисту. Ведь всегда существует некий конкурс на рабочее место, когда, к примеру, из 5 кандидатов необходимо выбрать только одного. Вполне возможно, что у этого счастливчика просто оказалось побольше опыта, узкоспециализированных знаний, чем в данный момент у вас. Если вам в чем-то отказывают, всегда просите обосновать отказ. Так вы будете знать, над чем еще нужно поработать и каких ошибок не стоит повторять дальше. Не рекомендуется уходить в догадках, а почему же вы получили отрицательный ответ. Особенно важно при отказе не потерять уверенности в себе, а в этом вам помогут прежние достижения (каждый раз, когда вы будете ощущать себя неспособным, вспоминайте ваши лучшие достижения: вспомните, как успешно вы сдавали экзамены при поступлении в ВУЗ либо как вы выиграли в конкурсе, как успешно решили серьезную проблему и т.д.), прокручивайте их в голове несколько раз, говорите сами себе в слух, что вы уверенны в себе и в следующий раз вам скажут «да».
Если ваш босс говорит «нет» ...
... на ваше предложение о повышении оклада
Часто нам бывает не совсем удобно просить о повышении нашей заработной платы, мы чувствуем себя неловко, и отказ в ее повышении можем рассматривать как должное, т.е. как то, чего мы не заслуживаем. В данном случае однако не стоит воспринимать отказ как результат того, что мы чего-то не заслуживаем/не стоим. Руководству необходимо некоторое время, чтобы оценить, насколько вырос ваш объем работы, насколько успешно вы с ним справляетесь, какую прибыль вы приносите компании, как ваше повышение отразится на других сотрудниках. Кроме того, руководству необходимо пересчитать заново бюджет, приняв во внимание инфляцию, доходы компании, состояние экономики в целом в стране. Вполне возможно, что через некоторое время руководство вновь вернется к вопросу о повышении вашей заплаты и даст на это добро.
... на вашу просьбу о получении более статусной должности
Просить руководство о вашем продвижении по карьерной лестнице также не совсем приятно, как и разговаривать о повышении зарплаты. Если бы мы жили в идеальном мире, то эта просьба отпадала бы сама собой, наше руководство самостоятельно регулярно продвигало бы нас в карьерном плане. Однако в большинстве случаев такого не происходит. Вполне возможно, что в компании может не оказаться свободной более высокой должности либо вообще нет возможности для карьерного роста, поэтому вам и отказали в нем. В таком случае, вам стоит проявить самостоятельность и инвестировать в те навыки, умения, которые вам необходимы для того, чтобы получить более статусную должность в другой компании либо чтобы создать собственный бизнес.
... на ваши идеи и конструктивные предложения
Несомненно, критика наших идей и предложений может отрицательно повлиять на нас, в особенности, если она делается в открытой и довольно грубой форме, да еще и от руководства. Когда наши предложения критикуют и отвергают, нам следует всегда отделять эмоции от фактов, требовать, конкретизировать и обосновать отказ. Вполне возможно, наши предложения будут неконструктивными, их нереально применить на практике в работе и т.д.
Мы сожалеем, однако наш ответ нет...
Когда мы в поисках работы, самое страшное становится уже не собеседование, а получение письма либо уведомления о том, что мы не подошли на ту или иную должность. Нам всегда тяжело принять отказ, поэтому самое важное – это не принимать этот отказ лично на свой счет, не рассматривать его как отказ вам, как плохому специалисту. Ведь всегда существует некий конкурс на рабочее место, когда, к примеру, из 5 кандидатов необходимо выбрать только одного. Вполне возможно, что у этого счастливчика просто оказалось побольше опыта, узкоспециализированных знаний, чем в данный момент у вас. Если вам в чем-то отказывают, всегда просите обосновать отказ. Так вы будете знать, над чем еще нужно поработать и каких ошибок не стоит повторять дальше. Не рекомендуется уходить в догадках, а почему же вы получили отрицательный ответ. Особенно важно при отказе не потерять уверенности в себе, а в этом вам помогут прежние достижения (каждый раз, когда вы будете ощущать себя неспособным, вспоминайте ваши лучшие достижения: вспомните, как успешно вы сдавали экзамены при поступлении в ВУЗ либо как вы выиграли в конкурсе, как успешно решили серьезную проблему и т.д.), прокручивайте их в голове несколько раз, говорите сами себе в слух, что вы уверенны в себе и в следующий раз вам скажут «да».
Если ваш босс говорит «нет» ...
... на ваше предложение о повышении оклада
Часто нам бывает не совсем удобно просить о повышении нашей заработной платы, мы чувствуем себя неловко, и отказ в ее повышении можем рассматривать как должное, т.е. как то, чего мы не заслуживаем. В данном случае однако не стоит воспринимать отказ как результат того, что мы чего-то не заслуживаем/не стоим. Руководству необходимо некоторое время, чтобы оценить, насколько вырос ваш объем работы, насколько успешно вы с ним справляетесь, какую прибыль вы приносите компании, как ваше повышение отразится на других сотрудниках. Кроме того, руководству необходимо пересчитать заново бюджет, приняв во внимание инфляцию, доходы компании, состояние экономики в целом в стране. Вполне возможно, что через некоторое время руководство вновь вернется к вопросу о повышении вашей заплаты и даст на это добро.
... на вашу просьбу о получении более статусной должности
Просить руководство о вашем продвижении по карьерной лестнице также не совсем приятно, как и разговаривать о повышении зарплаты. Если бы мы жили в идеальном мире, то эта просьба отпадала бы сама собой, наше руководство самостоятельно регулярно продвигало бы нас в карьерном плане. Однако в большинстве случаев такого не происходит. Вполне возможно, что в компании может не оказаться свободной более высокой должности либо вообще нет возможности для карьерного роста, поэтому вам и отказали в нем. В таком случае, вам стоит проявить самостоятельность и инвестировать в те навыки, умения, которые вам необходимы для того, чтобы получить более статусную должность в другой компании либо чтобы создать собственный бизнес.
... на ваши идеи и конструктивные предложения
Несомненно, критика наших идей и предложений может отрицательно повлиять на нас, в особенности, если она делается в открытой и довольно грубой форме, да еще и от руководства. Когда наши предложения критикуют и отвергают, нам следует всегда отделять эмоции от фактов, требовать, конкретизировать и обосновать отказ. Вполне возможно, наши предложения будут неконструктивными, их нереально применить на практике в работе и т.д.
Знаки зодиака и карьера. Часть 2
РЫБЫ
Наиболее всего для рыб подойдет работа, связанная с биологией, научными исследованиями, искусством и медициной. Из них также получатся отличные педагоги, поскольку рыбы обладают терпением и умением доступно объяснять. Рыбы также могут стать неплохими писателями благодаря своему живому воображению и некой мечтательности. Рыбы обладают хорошей интуицией, они рассудительны и миролюбивы.
РАК
Раку свойственна осторожность во всем (в отношениях, в бизнесе, в семье). В сложных ситуациях раки стараются не конфликтовать, а обойти ситуацию, сгладив ее. В бизнесе эта бесконфликтность раков поможет не только сохранять свою репутацию, но и устанавливать долгосрочные партнерские отношения. Рак любит руководить, и чаще всего ему действительно удается это делать успешно. Для раков подойдет работа учителя, руководителя, врача, директора компании и риелтора.
БЛИЗНЕЦЫ
Близнецы – это, прежде всего, люди, которые лучше других знаков зодиака умеют общаться и устанавливать контакты. Они обладают даром слова, у них получаются отличные рефераты и доклады, они умеют с легкостью убеждать других. Из них выходят отличные модераторы, переводчики. Близнецы очень активны, им необходима постоянная смена событий, впечатлений, они всегда берутся за несколько проектов сразу. Близнецам больше всего подойдет работа оратора, учителя, переводчика, дипломатическая работа.
ОВЕН
Овнам несомненно нравится руководить, они по своей натуре лидеры, а в роли рядового подчиненного чувствуют себя как не в своей тарелке. Поскольку овен – это знак еще и огня, неудивительно, что время от времени эти люди выходят из себя, бывают весьма недипломатичными. Овны склонны искать приключения, им скучны рядовые собрания и совещания, они наверняка заменили эти нудные мероприятия иной формой общения. Овнам больше всего подходит сфера бизнеса, они могут стать хорошими атлетами, боксерами, стоматологами, хирургами.
ДЕВА
Вам необходимо быстро принять решение? Тогда вам к деве. Девы обожают анализировать людей, ситуации, идеи и всегда готовы и на все дать свой ответ. Дева – это умный и рассудительный человек, который стремится помочь людям найти правильное решение. Девам необходимы собственное пространство и независимость. Девы ставят реальные, практичные и достижимые цели в жизни, они организованны и любезны со всеми. Они перфекционисты, которые придираются к каждой мелочи. Из дев получаются хорошие врачи, фармацевты, химики, исследователи, менеджеры и предприниматели.
ВЕСЫ
Если вы ищите правды, обратитесь к Весам. Весы взглянут на все стороны медали ситуации, затем они примут решение, которое, по мнению Весов, будет единственно правильным. У весов присутствует обостренное чувство справедливости и прозрачности во всем. Весам интересна роль лидера, они будут работать сколько угодно, но только бы получить лидирующую позицию. Весы общительны, им нравится окружать себя людьми. Лучше всего для весов подойдет работа дипломата, судьи, психолога, консультанта и артиста.
ТЕЛЕЦ
Для данного знака зодиака подходит научно-исследовательская деятельность, поскольку Тельцы не против рутинности и некой монотонности в работе, сфера бизнеса, считается, что Тельцы чаще других знаков зодиака становятся богатыми. Тельцам подойдут такие профессии как дизайнер, архитектор, писатель, строитель, педагог. Тельцы проявляют упорность в достижении поставленных целей, им свойственно доводить дело до конца.
Наиболее всего для рыб подойдет работа, связанная с биологией, научными исследованиями, искусством и медициной. Из них также получатся отличные педагоги, поскольку рыбы обладают терпением и умением доступно объяснять. Рыбы также могут стать неплохими писателями благодаря своему живому воображению и некой мечтательности. Рыбы обладают хорошей интуицией, они рассудительны и миролюбивы.
РАК
Раку свойственна осторожность во всем (в отношениях, в бизнесе, в семье). В сложных ситуациях раки стараются не конфликтовать, а обойти ситуацию, сгладив ее. В бизнесе эта бесконфликтность раков поможет не только сохранять свою репутацию, но и устанавливать долгосрочные партнерские отношения. Рак любит руководить, и чаще всего ему действительно удается это делать успешно. Для раков подойдет работа учителя, руководителя, врача, директора компании и риелтора.
БЛИЗНЕЦЫ
Близнецы – это, прежде всего, люди, которые лучше других знаков зодиака умеют общаться и устанавливать контакты. Они обладают даром слова, у них получаются отличные рефераты и доклады, они умеют с легкостью убеждать других. Из них выходят отличные модераторы, переводчики. Близнецы очень активны, им необходима постоянная смена событий, впечатлений, они всегда берутся за несколько проектов сразу. Близнецам больше всего подойдет работа оратора, учителя, переводчика, дипломатическая работа.
ОВЕН
Овнам несомненно нравится руководить, они по своей натуре лидеры, а в роли рядового подчиненного чувствуют себя как не в своей тарелке. Поскольку овен – это знак еще и огня, неудивительно, что время от времени эти люди выходят из себя, бывают весьма недипломатичными. Овны склонны искать приключения, им скучны рядовые собрания и совещания, они наверняка заменили эти нудные мероприятия иной формой общения. Овнам больше всего подходит сфера бизнеса, они могут стать хорошими атлетами, боксерами, стоматологами, хирургами.
ДЕВА
Вам необходимо быстро принять решение? Тогда вам к деве. Девы обожают анализировать людей, ситуации, идеи и всегда готовы и на все дать свой ответ. Дева – это умный и рассудительный человек, который стремится помочь людям найти правильное решение. Девам необходимы собственное пространство и независимость. Девы ставят реальные, практичные и достижимые цели в жизни, они организованны и любезны со всеми. Они перфекционисты, которые придираются к каждой мелочи. Из дев получаются хорошие врачи, фармацевты, химики, исследователи, менеджеры и предприниматели.
ВЕСЫ
Если вы ищите правды, обратитесь к Весам. Весы взглянут на все стороны медали ситуации, затем они примут решение, которое, по мнению Весов, будет единственно правильным. У весов присутствует обостренное чувство справедливости и прозрачности во всем. Весам интересна роль лидера, они будут работать сколько угодно, но только бы получить лидирующую позицию. Весы общительны, им нравится окружать себя людьми. Лучше всего для весов подойдет работа дипломата, судьи, психолога, консультанта и артиста.
ТЕЛЕЦ
Для данного знака зодиака подходит научно-исследовательская деятельность, поскольку Тельцы не против рутинности и некой монотонности в работе, сфера бизнеса, считается, что Тельцы чаще других знаков зодиака становятся богатыми. Тельцам подойдут такие профессии как дизайнер, архитектор, писатель, строитель, педагог. Тельцы проявляют упорность в достижении поставленных целей, им свойственно доводить дело до конца.
пятница, 16 апреля 2010 г.
Как найти для себя подходящего заместителя?
Но прежде чем бросаться на поиски своей копии, выясните, какие типы замов существуют, чтобы понять, кто нужен именно вам.
«Душевед»
Заместитель-эйчар станет идеальным дополнением к технарю-начальнику. Такому заму совершенно не обязательно разбираться в тонкостях вашего бизнеса и досконально знать его специфику. Вполне достаточно будет того, что его компетентность в сфере управления персоналом будет компенсировать ваши недочеты в этой области.
Малодушные и излишне мягкие руководители часто выбирают такого помощника для того, чтобы спихнуть на него всю грязную работу в виде выговоров, увольнений и сокращений. По умолчанию считается, что с такой ролью на отлично справляются бывшие военные, поскольку работать на такой должности придется жестко, напряженно и решительно.
По мнению экспертов, такой побег от ответственности все равно не спасет имидж руководителя. Сотрудники очень легко разоблачат вашу игру в хорошего и плохого полицейского. Даже если заместитель берет на себя функции цепного пса, подчиненные все равно прекрасно будут знать, кто стоит за сокращениями. К тому же не самым лучшим образом на вашем имидже может сказаться и то, что вы фактически подставите другого человека, пытаясь искусственно превратить его в объект ненависти для всего коллектива.
«Надо понимать, что работа заместителя-управленца не может сводиться только к выговорам и увольнениям. Он должен действительно уметь общаться с людьми, уметь слушать и распределять задачи. В данном случае речь идет не только о знании управленческих технологий, но и о личностных качествах такого сотрудника, — комментирует Марина Миронова, заместитель генерального директора компании „Велес Персонал". — Не стоит пренебрегать значимостью человеческих ресурсов, ведь они составляют порядка 15% общего успеха деятельности компании».
«Генератор идей»
Как правило, такой заместитель не только прекрасно разбирается в специфике работы, но и способен внедрять новшества. Такой зам просто необходим боссу-администратору. Если инновации и креатив не ваш конек, можно смело предоставить эту сферу генератору идей.
Подбирать такого заместителя нужно не только и не столько по образованию, сколько по личным качествам. Разумеется, будет лучше, если специализация зама будет соответствовать направлению вашего бизнеса, но это не принципиально. Ваш штатный гений может иметь образование в абсолютно любой сфере. Основным критерием в данном случае является умение мыслить нестандартно. К поискам подобного заместителя чаще всего прибегают в том случае, если компания собирается выйти на новые рынки или попробовать себя в непривычном направлении.
«Нанимая подобного заместителя, учтите, что такие люди хорошо генерируют, но плохо реализуют. Это спринтеры, их не хватает на долгосрочные задачи, — комментирует Марина Миронова. — Если руководитель готов самостоятельно контролировать исполнение и отслеживать сроки и время, этот тандем будет очень продуктивен».
Однако не стоит слепо доверять такому специалисту и вручать ему все стратегические задачи. Его полет мысли может привести к принятию совершенно нежизнеспособных решений. Рациональный и уравновешенный начальник сможет следить за творческим процессом и корректировать его по мере необходимости при помощи критики.
«Дублер»
Подойдет директору, работа которого предполагает частые командировки. Призван выполнять функции руководителя в отсутствие генерального директора.
В поисках такого заместителя многие начальники допускают большую ошибку: пытаются найти человека, максимально похожего на себя по всем параметрам.
«Заместитель, во всем напоминающий вас, — самый худший вариант из всех возможных. В такой ситуации сравнения не избежать, — поясняет Марина Миронова. — Так или иначе сотрудники невольно начнут сравнивать заместителя с директором, и те качества, в которых обнаружится малейшее несовпадение с „оригиналом", будут вызывать у них неизменное раздражение». Да и вы сами рано или поздно поймете, что работать со своей полной копией не так комфортно, как может показаться на первый взгляд.
К тому же если единственная обязанность такого дублера — подменять руководителя во время отсутствия, то круг его задач в остальное время будет не определен. Дабы не оставить собственного заместителя без работы, на такую должность стоит искать человека, который будет не дублировать, а все-таки дополнять директора. Подбирать такого зама необходимо так же, как и во всех других случаях, исходя из личных и профессиональных качеств руководителя. Технарю лучше искать гуманитария, который поможет сгладить острые углы в общении с персоналом, а хорошему управленцу стоит выбирать того, кто разбирается в цифрах, графиках и производственных технологиях.
«Завхоз»
Считается, что руководитель 80% своего рабочего времени должен тратить на стратегические задачи, и только 20 — на технические. Для того чтобы высвободить время для разработки планов и долгосрочных проектов, руководителю необходимо обзавестись штатным завхозом.
Такой зам будет заниматься финансово-хозяйственной рутиной, контролировать дед-лайны и напоминать исполнителям об их обязанностях., и начальник избавится от массы ненужных дел.
Образование может быть любым, главное — подобрать человека с правильными личными качествами, которые будут способствовать поддержанию порядка на производстве.
Заместителю-администратору прежде всего необходимы последовательность, тщательность, умение учитывать и отслеживать мелкие детали и хорошая память. Не помешает также и умение находить общий язык с подчиненными, поскольку контроль за исполнением задач зачастую подразумевает и умение мотивировать людей.
вторник, 2 марта 2010 г.
Уроки лидерства: Я хозяин.
В кафе входит посетитель. Он оглядывает зал, лицо его спокойно, взгляд впечатывается в детали, чем-то неуловимо генеральским веет от его скромно одетой фигуры. Персонал кафе подтягивается, на встречу посетителю бросается администратор, с крайних столиков оглядывается народ…
По каким признакам определяется лидер? Почему целая группа людей одновременно, буквально за несколько секунд, признает незнакомого человека очень важным лицом?
Хотели бы мы получить эти ответы, правда? Переговорщику нужен баланс в лидерстве, этакая спокойная заявка без давления, у него нет цели достигнуть все из упомянутых нами 12-ти ступеней. Ему не нужно выглядеть сверх-лидером, этаким альфа-самцом, иначе подтянуться другие альфа и вместе переговоров начнется самозабвенное натирание фасадов друг другу.
Чтобы понять какой должен быть взгляд у лидера, а именно по взгляду его определяют на первых секундах общения, вернемся к истокам лидерства.
Каждый человек находится в незримом пузыре, круге своего влияния и ответственности. Кто-то отвечает только за себя. Его зона ответственность - пол шага вокруг по максиму, куда рука достанет. Собъет нечаянно бокал со стола, ай, извиняюсь - вот и вся ответственность.
Да и зачем не-лидеру больше? А вот лидер расширяет круг целей и забот на свое окружение: людей и местность. Его зона как будто незримым куполом расширяет границы, укрывает людей рядом с ним. И эту зону Лидер контролирует, оценивает, поддерживает.
Он внимательно смотрит, кто чем занимается, и не идет помогать или критиковать, а думает – можно ли это улучшить и как. Как взгляд льва поверх прайда. Спокойный, оценивающий, контролирующий. Немного сверху, но не агрессивно-доминирующий, а чуть равнодушно-хозяйский.
Представьте этот взгляд, вспомните у своих знакомых, посмотрите им вокруг. Вы Лев, вы Хозяин. Вы ни на что не претендуете, и никому ничего не доказываете. Тут ваше место. Такой взгляд тренируется в повседневной жизни. Лидер его вызывает воспоминанием. "Надевая" как маску в первое время, вы привыкнете к этой расслабленно-львиной силе, к мыслям "Что происходит вокруг? Как сделать лучше" Тренируйте взгляд по дороге на работу, это так просто и так эффективно!
Упражнение:
При выходе сегодня на улицу – оглянитесь. Посмотрите хозяйским взглядом на расстановку домов, парковку машин, дорожки и людей. Что можно улучшить? С чего лучше начать?
Запомните Ваше состояние, вашу хозяйскую уверенность, небольшую дистанцированность, как будто вы стоите «над ситуацией» и можете управлять ею. Вот такой взгляд вы теперь сможете воспроизводить, когда заходите на переговоры. Окидывание окружения взглядом и спокойную оценку.
На небольшом европейском исследовании поведения руководителей, обнаружилось, что таким взглядом окидывали свои офисы авторитетные лидеры, в считанные секунды замечая кто где сидит, чем занимается, какая атмосфера в компании. Они заходили и смотрели расслабленным львиным взором, на сотрудников, на предметы, на организацию в целом.
Сотрудники как будто чувствовали этот взгляд и подобно подсолнухам поднимали головы навстречу ему. Секунду смотрели на руководство, видели Хозяина, и с настроением "Все отлично. Все стабильно. Руководитель рядом" продолжали работать. Как будто получали подпитку уверенности. Представьте как это важно в наше рисковое и нестабильное время! Такой взгляд у переговорщика вызывает доверие, желание работать вместе. Наращивается уверенность. Вы - на второй ступени Лидерства. Осмотритесь. И подумайте - "Как сделать еще лучше"...
По каким признакам определяется лидер? Почему целая группа людей одновременно, буквально за несколько секунд, признает незнакомого человека очень важным лицом?
Хотели бы мы получить эти ответы, правда? Переговорщику нужен баланс в лидерстве, этакая спокойная заявка без давления, у него нет цели достигнуть все из упомянутых нами 12-ти ступеней. Ему не нужно выглядеть сверх-лидером, этаким альфа-самцом, иначе подтянуться другие альфа и вместе переговоров начнется самозабвенное натирание фасадов друг другу.
Чтобы понять какой должен быть взгляд у лидера, а именно по взгляду его определяют на первых секундах общения, вернемся к истокам лидерства.
Каждый человек находится в незримом пузыре, круге своего влияния и ответственности. Кто-то отвечает только за себя. Его зона ответственность - пол шага вокруг по максиму, куда рука достанет. Собъет нечаянно бокал со стола, ай, извиняюсь - вот и вся ответственность.
Да и зачем не-лидеру больше? А вот лидер расширяет круг целей и забот на свое окружение: людей и местность. Его зона как будто незримым куполом расширяет границы, укрывает людей рядом с ним. И эту зону Лидер контролирует, оценивает, поддерживает.
Он внимательно смотрит, кто чем занимается, и не идет помогать или критиковать, а думает – можно ли это улучшить и как. Как взгляд льва поверх прайда. Спокойный, оценивающий, контролирующий. Немного сверху, но не агрессивно-доминирующий, а чуть равнодушно-хозяйский.
Представьте этот взгляд, вспомните у своих знакомых, посмотрите им вокруг. Вы Лев, вы Хозяин. Вы ни на что не претендуете, и никому ничего не доказываете. Тут ваше место. Такой взгляд тренируется в повседневной жизни. Лидер его вызывает воспоминанием. "Надевая" как маску в первое время, вы привыкнете к этой расслабленно-львиной силе, к мыслям "Что происходит вокруг? Как сделать лучше" Тренируйте взгляд по дороге на работу, это так просто и так эффективно!
Упражнение:
При выходе сегодня на улицу – оглянитесь. Посмотрите хозяйским взглядом на расстановку домов, парковку машин, дорожки и людей. Что можно улучшить? С чего лучше начать?
Запомните Ваше состояние, вашу хозяйскую уверенность, небольшую дистанцированность, как будто вы стоите «над ситуацией» и можете управлять ею. Вот такой взгляд вы теперь сможете воспроизводить, когда заходите на переговоры. Окидывание окружения взглядом и спокойную оценку.
На небольшом европейском исследовании поведения руководителей, обнаружилось, что таким взглядом окидывали свои офисы авторитетные лидеры, в считанные секунды замечая кто где сидит, чем занимается, какая атмосфера в компании. Они заходили и смотрели расслабленным львиным взором, на сотрудников, на предметы, на организацию в целом.
Сотрудники как будто чувствовали этот взгляд и подобно подсолнухам поднимали головы навстречу ему. Секунду смотрели на руководство, видели Хозяина, и с настроением "Все отлично. Все стабильно. Руководитель рядом" продолжали работать. Как будто получали подпитку уверенности. Представьте как это важно в наше рисковое и нестабильное время! Такой взгляд у переговорщика вызывает доверие, желание работать вместе. Наращивается уверенность. Вы - на второй ступени Лидерства. Осмотритесь. И подумайте - "Как сделать еще лучше"...
воскресенье, 31 января 2010 г.
Мотор твоей карьеры.
Как научиться саморекламе у выскочки-сослуживца.
Ваш коллега активно рекламирует свою деятельность, в то время как вы тихо корпите над таблицами и не высовываетесь из кабинета. Начальник вовсю хвалит сослуживца, но вас не замечает.
Возникшая ситуация — хороший повод задуматься: а не изменить ли свой стиль поведения?
Слава интригана
Жалобы начальству — далеко не лучший вариант борьбы за справедливость. Рассказывая боссу о хитроумной стратегии вашего партнера, вы рискуете заполучить репутацию интригана. Обличая коллегу на глазах всего офиса, вы строите имидж работника, пытающегося самоутвердиться за счет недостатков окружающих. Вряд ли подобное поведение вызовет уважение.
«К тому же вы подспудно показываете руководителю, насколько он не разбирается в ситуации, — комментирует Марина Миронова, начальник управления по работе с персоналом компании „Велес Капитал". — Вы намекаете на то, что он не видит реального положения вещей и верит рекламе коллеги».
Дружеский визит
Если ваш коллега чересчур увлечен рекламой собственной персоны и забывает о своих обязанностях, в работе отдела возникнут проблемы. Поговорите с сослуживцем о том, как исправить ситуацию. «Не стоит первым же делом спешить к руководителю, — советует Марина Миронова. — Объясните коллеге, что его нежелание работать в полную силу тормозит деятельность всего отдела.
Скажите, что рано или поздно кто-то из сотрудников или вы сами будете вынуждены обратиться к начальству по поводу его постоянных ошибок». К тому же вы можете самолично исправить возникшие недоразумения, а позже рассказать о собственном успехе вашему руководителю. Не пытайтесь наставить коллегу на путь истинный. Его поведение связано с особенностями характера. Скорее всего, тяга к демонстративности овладевает им не только на работе, но и в личной жизни. Сконцентрируйтесь на фактах.
Раскрутка имени
Понаблюдайте за коллегой и возьмите на вооружение его методы: чаще высказывайте свою точку зрения, больше общайтесь с руководством, напоминайте о личном вкладе в общее дело. «Порой самореклама просто необходима, — говорит Марина Миронова. — Только не стоит бросаться из крайности в крайность, превращаясь из тихого сидельца в человека, спешащего к начальнику с сообщением о малейшем достижении».
Заведите привычку регулярно предоставлять руководителю отчет о проделанной работе, даже если подобная практика не распространена в компании. Укажите реальные победы — сэкономленные ресурсы, увеличенные показатели. Личный отчет — хороший способ борьбы с сотрудником, самоутверждающимся за ваш счет. Для доклада достаточно одного-двух листов. Никто не ждет от вас многостраничной презентации — избыточное присут-ствие тоже надоедает.
Что делать
Учитесь саморекламе
- Высказывайте мнение по любому деловому вопросу. Если у вас нет своей точки зрения, развивайте чужие мысли.
- Чаще упоминайте о собственных успехах.
- Используйте как можно больше местоимений «я», «мне», «моя».
- При критике уводите разговор в другое русло: говорите о положительных результатах работы или о новых идеях.
- Регулярно делайте отчеты о проделанной работе.
воскресенье, 24 января 2010 г.
Вы - неофициальный лидер коллектива.
Роль неофициального лидера коллектива, безусловно, почетна и приятна всякому.
Как и любая другая роль, она имеет свои минусы, справиться с которыми не под силу порой даже самой сильной личности.
Приручите босса
Самая распространенная проблема офисных «звезд» — зависть. Хуже всего, если ряды завистников возглавляет ваш же собственный босс. Чаще всего причиной такой ситуации становится неуверенность руководителя в собственном авторитете и профессионализме. Если официальному начальнику не хватает квалификации и личностных задатков, теневой лидер всегда будет под прицелом.
Зачастую сделать что-либо в такой ситуации практически невозможно. Как бы вы ни пригибали голову, руководитель будет видеть в вас потенциального конкурента. А если вы на время решите снизить активность и не проявлять инициативы, то рискуете только усугубить ситуацию: начальство начнет подозревать вас в интригах.
Если руководитель действительно проигрывает вам в профессионализме, задумайтесь, почему вы, обладая лидерскими качествами, занимаете в компании пост рядового работника. Может быть, пришла пора наконец использовать свой ум и способности в карьерных целях и выйти из тени.
Еще один выход из подобной ситуации — попробовать предложить начальнику свою помощь и идеи. Мудрые и опытные руководители часто держат при себе генераторов идей в качестве неофициальных помощников. Если начальник достаточно умен, он воспримет вашу инициативу с большой симпатией и охотно будет применять ваши идеи на практике. Такое сотрудничество будет выгодно как руководителю, так и вам. Даже если вы не слишком амбициозны и не стремитесь занять руководящий пост в компании, вы можете получить другие преимущества. Некоторые бонусы в виде гибкого графика и более комфортных условий труда вам точно не повредят.
Не поддавайтесь на провокации
Если «барский гнев» вас миновал и вам удалось убедить начальство в собственной незаменимости, не спешите торжествовать. Вполне возможно, что теперь босс решит использовать вашу осведомленность и авторитет, задействовав вас в качестве шпиона.
В такой неприятной ситуации лучше всего сразу же поговорить с руководителем начистоту. Если вы категорически не приемлете подобных отношений, единственный выход — сказать об этом прямо. В том случае, если вы будете пытаться лавировать между корыстными интересами начальства и собственными этическими принципами, станет только хуже: утратите доверие и уважение коллег и вдобавок разочаруете босса.
Не бойтесь отказаться от предложения руководства. Если вам предложили сыграть роль шпиона, скорее всего, начальник с вами считается и после вашего отказа никаких репрессий не последует. Если вы открыто заявите о том, что не согласны на такие условия, возможно, руководитель предложит вам более приемлемую форму эффективного сотрудничества.
Держитесь середины
В случае конфликта между руководством и коллективом брать на себя функции миротворца чаще всего вынужден именно неформальный лидер. В такой ситуации важно не перестараться и соблюсти баланс между интересами коллектива и планами руководства. Если будете слишком рьяно отстаивать права сослуживцев, у руководителя может создаться впечатление, что именно вы затеяли бунт на корабле.
В случае если ваше начальство настроено радикально, роль народного трибуна может грозить вам всяческими проблемами вплоть до увольнения.
Не забывайте также и о том, что чем выше ваш авторитет среди коллег, тем осторожнее нужно быть в высказываниях. Любой негативный отзыв в адрес начальства, пусть даже высказанный в приватном разговоре в курилке, может здорово демотивировать сослуживцев, подорвав доверие к руководству. Вряд ли это пойдет на пользу компании. Так что, если не хотите потерять работу, постарайтесь сохранять нейтралитет в любой ситуации.
пятница, 22 января 2010 г.
Как ругать подчиненных: пособие для шефа
Эксперты считают, что если руководителю пришлось ругать одного сотрудника дважды – критики достоин сам шеф. За то, что не смог правильно выстроить первую «карательную» беседу. Вывод - искусству достучаться до подчиненного нужно учиться.
Редко, когда руководитель удовлетворен работой своих подчиненных на все сто. Что-нибудь да можно было сделать лучше. Отсюда неминуем разговор о причинах профессиональных неудач или недоработок, инициируемый начальником. От того, насколько грамотно он выстроит «разбор полетов», зависит, наступят ли подчиненные, и руководитель вместе с ними, на те же грабли.
Не на новенького
Бизнес-консультант и коуч Владимир Смирнов остерегает руководителей от поспешной критики сотрудников-новичков своей компании. Адаптационный период на новой работе длится до полугода и в это время рекомендуется избегать жесткой критики в отношении не до конца освоившихся работников. В то же время генеральный директор телекомпании «Адамово Яблоко» Кирилл Набутов намеренно не соблюдает это правило. «Я предпочитаю «поддавливать» новичков, даже если с работой они справляются неплохо, – говорит он. – Что плохого, если они будут работать сразу еще лучше?»
Впервые «на ковре». Если проштрафившийся сотрудник оказался в положении отчитываемого впервые, по словам тренера консалтинговой группы «СЭТ» Александра Труся, руководитель обязательно должен привести четкие примеры и факты его профессиональных упущений. Но ни в коем случае не переходить на личности! Беседа должна быть выстроена как рабочая, она должна быть краткой и интенсивной, ее конец должен подразумевать полную ясность в возникшей производственной проблеме.
Рецидивист не нужен
Сотрудник, регулярно не справляющийся со своими обязанностями и неоднократно подвергавшийся жесткой критике начальства, должен быть уволен. По словам бизнес-психолога Виктора Колосова: «Есть такой тип работников, для которых любая критика, что «божья роса», и они в силу психологических причин не способны к анализу и исправлению собственных ошибок. С ними нужно расставаться без сожалений, так как их моральный настрой неадекватно влияет на коллектив».
Без вины виноватые
Другой пример. Если работник добросовестно выполняет свои обязанности, но начальник по тем или иным причинам все равно им недоволен, виноват в этом сам руководитель. Коучи, дающие топ-менеджерам управленческие советы, считают, что при таких обстоятельствах руководитель допускает одну из двух весьма распространенных ошибок. Либо он доверил участок работы, который сотруднику не под силу, либо не сумел из-за своей вербальной слабости четко и грамотно разъяснить задачу, конструктивно, внятно, без «шелухи» обозначить свои претензии. Виктор Колосов говорит, что топ-менеджеры, чье слово должно быть на вес золота, обязаны проходить курсы риторики, а также психологического умения выстраивать различные беседы. Если вполне адекватный сотрудник критики не понимает, значит, руководителю стоит направить ее на себя.
Проблемы на стороне
Бывает и так, что стал ошибаться или халатно относиться к своим обязанностям сотрудник с безупречной репутацией и немалым успешным опытом работы. Как говорит на основе своих наблюдений Александр Трусь, скорее всего, такое поведение работника означает, что он столкнулся с проблемами не на рабочем месте, а вне его – в личной жизни. В таком случае краткая и лапидарная критика «по делу» уже не годится. Разговор должен произойти, что называется, «по душам». Необходимо выяснить все проблемы подчиненного, ведь вполне может статься так, что начальник может их решить.
Ненормативная лексика
Если ошибки сотрудника носят не системный и не фатальный характер и он искренне старается исправиться, свои выражения и претензии руководитель должен смягчить.
Например, вместо того, чтобы сказать «вы не оправдали моих надежд», лучше выразиться «мои ожидания не совсем подтвердились» или «я верю, что вы способны на большее».
Есть и другая крайность
Ни для кого не секрет, что многие начальники критикуют подчиненных на «великом и могучем». При этом считают особый эффект от ненормативных выражений замечательным стимулом к повышению работоспособности сотрудников.
Опрошенные бизнес-консультанты с таким подходом не согласились – он вызывает у сотрудников скорее отторжение и страх, чем желание исправлять ошибки.
Как «разбирать полеты»
Пример: сотрудник должен был сделать отчет в трехдневный срок, но не успел.
Правильно
Вызвать сотрудника к себе
Отчитывать его в присутствии коллег
«Вы медленно работаете» (оценивать качества подчиненного) «Вы плохой, ленивый сотрудник» (обвинять и переходить на личности) «Если это еще раз повторится, у вас будут проблемы» (угрожать) «Три дня – вполне достаточно для того, чтобы составить отчет. Если в следующий раз вы не будете лениться, то успеете вовремя» (давать пустые, неконкретные советы)
Редко, когда руководитель удовлетворен работой своих подчиненных на все сто. Что-нибудь да можно было сделать лучше. Отсюда неминуем разговор о причинах профессиональных неудач или недоработок, инициируемый начальником. От того, насколько грамотно он выстроит «разбор полетов», зависит, наступят ли подчиненные, и руководитель вместе с ними, на те же грабли.
Не на новенького
Бизнес-консультант и коуч Владимир Смирнов остерегает руководителей от поспешной критики сотрудников-новичков своей компании. Адаптационный период на новой работе длится до полугода и в это время рекомендуется избегать жесткой критики в отношении не до конца освоившихся работников. В то же время генеральный директор телекомпании «Адамово Яблоко» Кирилл Набутов намеренно не соблюдает это правило. «Я предпочитаю «поддавливать» новичков, даже если с работой они справляются неплохо, – говорит он. – Что плохого, если они будут работать сразу еще лучше?»
Впервые «на ковре». Если проштрафившийся сотрудник оказался в положении отчитываемого впервые, по словам тренера консалтинговой группы «СЭТ» Александра Труся, руководитель обязательно должен привести четкие примеры и факты его профессиональных упущений. Но ни в коем случае не переходить на личности! Беседа должна быть выстроена как рабочая, она должна быть краткой и интенсивной, ее конец должен подразумевать полную ясность в возникшей производственной проблеме.
Рецидивист не нужен
Сотрудник, регулярно не справляющийся со своими обязанностями и неоднократно подвергавшийся жесткой критике начальства, должен быть уволен. По словам бизнес-психолога Виктора Колосова: «Есть такой тип работников, для которых любая критика, что «божья роса», и они в силу психологических причин не способны к анализу и исправлению собственных ошибок. С ними нужно расставаться без сожалений, так как их моральный настрой неадекватно влияет на коллектив».
Без вины виноватые
Другой пример. Если работник добросовестно выполняет свои обязанности, но начальник по тем или иным причинам все равно им недоволен, виноват в этом сам руководитель. Коучи, дающие топ-менеджерам управленческие советы, считают, что при таких обстоятельствах руководитель допускает одну из двух весьма распространенных ошибок. Либо он доверил участок работы, который сотруднику не под силу, либо не сумел из-за своей вербальной слабости четко и грамотно разъяснить задачу, конструктивно, внятно, без «шелухи» обозначить свои претензии. Виктор Колосов говорит, что топ-менеджеры, чье слово должно быть на вес золота, обязаны проходить курсы риторики, а также психологического умения выстраивать различные беседы. Если вполне адекватный сотрудник критики не понимает, значит, руководителю стоит направить ее на себя.
Проблемы на стороне
Бывает и так, что стал ошибаться или халатно относиться к своим обязанностям сотрудник с безупречной репутацией и немалым успешным опытом работы. Как говорит на основе своих наблюдений Александр Трусь, скорее всего, такое поведение работника означает, что он столкнулся с проблемами не на рабочем месте, а вне его – в личной жизни. В таком случае краткая и лапидарная критика «по делу» уже не годится. Разговор должен произойти, что называется, «по душам». Необходимо выяснить все проблемы подчиненного, ведь вполне может статься так, что начальник может их решить.
Ненормативная лексика
Если ошибки сотрудника носят не системный и не фатальный характер и он искренне старается исправиться, свои выражения и претензии руководитель должен смягчить.
Например, вместо того, чтобы сказать «вы не оправдали моих надежд», лучше выразиться «мои ожидания не совсем подтвердились» или «я верю, что вы способны на большее».
Есть и другая крайность
Ни для кого не секрет, что многие начальники критикуют подчиненных на «великом и могучем». При этом считают особый эффект от ненормативных выражений замечательным стимулом к повышению работоспособности сотрудников.
Опрошенные бизнес-консультанты с таким подходом не согласились – он вызывает у сотрудников скорее отторжение и страх, чем желание исправлять ошибки.
Как «разбирать полеты»
Пример: сотрудник должен был сделать отчет в трехдневный срок, но не успел.
Правильно
Вызвать сотрудника к себе
- «Работа не выполнена в поставленный срок» (оценивать результат)
- «В результате опоздания тормозится работа всего вашего отдела» (оценивать последствия для других подразделений и всей компании)
- «Ситуацию можно исправить, если вы закончите сегодня в 13.30» (объяснять, как исправить ситуацию)
- «В дальнейшем, если вы будете собирать информацию на протяжении всего периода, вам будет не сложно составить отчет быстрее» (советовать, как избежать сложностей в будущем)
Отчитывать его в присутствии коллег
четверг, 21 января 2010 г.
Крупный холдинг или маленькая компания?
Что выбрать — топовую должность в маленькой безвестной организации или рядовую позицию в известной
Три года назад я окончил психологический факультет престижного вуза. Недолго проработав по специальности, понял, что хочу поменять сферу деятельности. Я разослал резюме в несколько крупных компаний на должность специалиста по кадрам, и неожиданно на мое резюме откликнулись в одном крупном холдинге.
Но буквально в это же время друг предложил мне должность начальника кадрового отдела в собственной небольшой фирме. Сейчас я стою перед выбором: либо пойти работать рядовым кадровиком, но в брендовую компанию с перспективами карьерного роста, либо управленцем, но в небольшую неизвестную фирму. Я боюсь, что не потяну такую ответственность и подведу друга.
Вячеслав М., Екатеринбург
Анна Мухина, руководитель отдела карьерного консультирования центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии»:
«Поразительная безответственность»
Здесь, по-моему, все достаточно очевидно. Давно известно, что карьеру лучше начинать в крупной брендовой компании. Там у вас будут и старшие коллеги, у которых есть чему поучиться, и возможность посмотреть на управленческие технологии в действии.
Одно дело прийти, ничего не зная, на позицию ассистента, когда есть опытный профессионал, который поможет советом. Совсем другое — пытаться управлять кадрами, не имея ни специального образования, ни опыта.
Работа в сфере управления персоналом подразумевает вполне конкретные знания из психологической, экономической и юридической сфер. Если вы получили образование психолога, то знакомы с некоторыми технологиями общения, но многому еще предстоит научиться. Как, например, вы можете возглавлять кадровый отдел, не зная трудового законодательства и особенностей делопроизводства?
Через некоторое время все ваши идеалистические представления о профессии разобьются о жизненные реалии. Все не так легко, как кажется на первый взгляд: вы будете допускать серьезные ошибки, а это скажется на вашей профессиональной самооценке не лучшим образом.
Денис Чистяков, генеральный директор компании ProTraining:
«Управленческий опыт незаменим»
Думаю, стоит сделать выбор в пользу маленькой компании, поскольку это полезный опыт для молодого специалиста.
Если человек действительно стремится к развитию, то быстро сориентируется на новой должности. Даже если вы не разбираетесь в каких-то тонкостях, всегда можно пройти тренинг, повысить квалификацию, пообщаться на специализированном форуме. В конце концов, можно обратиться за советом к более опытным коллегам.
С точки зрения карьеры это хороший старт. И не стоит переживать из-за плохих перспектив. Если все получится, в будущем вы можете рассчитывать и на более высокую должность в другой компании. В большой организации невозможно увидеть всех задач. Если, например, вы занимаетесь подбором персонала в крупной компании, как минимум пять лет вы останетесь на этой должности.
Для профессионального развития необходимо охватывать больший пласт задач. Хороший HR-специалист должен помимо работы с человеческими ресурсами разбираться и в бизнес-процессах, и в стратегическом развитии. Думаю, что всестороннее понимание может дать намного больше, чем опыт рядового сотрудника.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
